Vào ngày 15/7 tới đây, Cục Hải quan Bình Dương sẽ đưa vào áp dụng trình tự mới về tư vấn, trả lời, giải đáp vướng mắc. Trình tự này sẽ giúp cụ thể hóa và hỗ trợ thực hiện có hiệu quả Quyết định số 1915 của Tổng cục Hải quan về quy chế công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan, người nộp thuế.

Trình tự này gồm 4 bước là tiếp nhận yêu cầu, xử lý phiếu, giải quyết yêu cầu và gửi văn bản trả lời cho khách hàng, lưu hồ sơ, ghi sổ nhật ký tuyên truyền.

Việc ban hành trình tự này sẽ giúp cho các Chi cục Hải quan giảm bớt khó khăn trong việc phân luồng các vướng mắc của người khai hải quan, người nộp thuế cũng như bố trí cán bộ công chức phù hợp để trả lời vướng mắc. Qua đó, công tác tuyên truyền, giải đáp vướng mắc sẽ ngày một hiệu quả hơn và tạo nhiều thuận lợi hơn cho cộng đồng doanh nghiệp, người khai hải quan.

Được biết, trước đó Cục Hải quan Bình Dương đã phát sinh vướng mắc tại một số Chi cục đó là khi cán bộ công chức đang tiếp nhận, xử lý tờ khai thì nhận được nhiều câu hỏi của doanh nghiệp, người khai hải quan. Nếu trả lời những vướng mắc này ngay thì lại chậm trễ trong việc xử lý tờ khai, dễn đến không thực hiện đúng tiêu chí về đo thời gian giải phóng hàng, giải quyết tờ khai theo Tuyên ngôn phục vụ khách hàng.

Qua đó, để thấy được nếu trình tự tư vấn, trả lời, giải đáp vướng mắc mới này được đưa vào áp dụng và thực hiện có hiệu quả thì sẽ giúp tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp và ngay cả cán bộ công chức hải quan cũng như việc thực hiện Tuyên ngôn phục vụ khách hàng tại Hải quan Bình Dương ngày một tốt hơn.